こんにちは。
現場から帰ってきまして、来週の段取りを一通り終わって書いています。ある生保会社からいただいた資料の中にのっていたんですが、茨城県の動物病院がドライブスルーをやっているそうです。予防薬やフードなどの販売のためだそうです。
動物病院でドライブスルーを活用する発想自体がすごいと思うのですが、目的は「受付でいつもの予防薬購入に何十分も順番待ちをしてもらうのは申し訳ない」という院長の改善発想だそうです。
他にも犬が苦手な猫のための専用待合スペースを設けたり、呼び出しベルを持って、車中で待つこともＯＫだそうです。
これだけのお客様側に立ったサービスをする動物病院だったら繁盛して当たり前だなと思います。弊社を振り返ってただただ反省しきりです。
良い記事を読ませていただいたということではなく、来週からお客様の満足のためにがんばっていきます。ファイト！
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